Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent la vente à emporter commandée en ligne sur ce site auprès de LTR (La Table de Ruben). Elles s’appliquent à toute commande passée depuis la page de commande, à l’exclusion de toute autre condition.

Commander vaut acceptation de ces conditions, que vous reconnaissez avoir lues avant de valider.

Les plats proposés à la commande sont préparés sur place. L’offre dépend de la carte du jour et des quantités préparées : elle varie donc d’un jour à l’autre.

Les allergènes présents dans chaque plat sont indiqués sur la page de commande, avant la validation. Pour toute question sur un allergène ou un régime particulier, appelez-nous au 01 88 61 43 47 avant de commander.

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. La vente à emporter est soumise au taux de TVA de 10 % applicable aux produits alimentaires destinés à une consommation immédiate.

Contrairement au service en salle, aucun service n’est facturé sur les commandes à emporter.

Les prix applicables sont ceux affichés au moment où vous validez votre commande. Nous pouvons les modifier à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

La commande se déroule en quatre temps : choix des plats, choix du créneau de retrait, saisie de vos coordonnées, puis validation. L’acceptation des présentes conditions est nécessaire pour valider.

La validation, matérialisée par un bouton mentionnant l’obligation de paiement, forme le contrat. Un courriel récapitulatif vous est envoyé aussitôt : il vaut preuve de la commande.

Nous pouvons refuser une commande pour un motif légitime, notamment l’indisponibilité d’un plat ou une commande manifestement anormale. Le cas échéant, les sommes versées sont remboursées intégralement.

Deux modes de paiement sont proposés : en ligne par carte bancaire au moment de la commande, ou sur place au moment du retrait (carte, espèces ou titres-restaurant).

Le paiement en ligne est traité par notre prestataire Stripe. Aucune donnée de carte bancaire n’est reçue ni conservée par le restaurant.

Le retrait s’effectue au restaurant, 40 rue des Boulets, 75011 Paris, pendant le créneau que vous avez choisi. Il suffit d’indiquer le nom figurant sur la commande.

Les créneaux proposés tiennent compte du temps de préparation et des commandes déjà enregistrées : un créneau complet n’est plus proposé.

Vous pouvez annuler votre commande dans les quinze minutes suivant sa validation, et au plus tard avant le début du créneau de retrait choisi. L’annulation donne lieu au remboursement intégral des sommes versées.

Pour annuler, appelez-nous au 01 88 61 43 47 en indiquant votre nom et votre créneau.

Passé ce délai, la commande est lancée en cuisine et ne peut plus être annulée.

Une commande payée et non retirée pendant le créneau choisi est conservée jusqu’à la fin du service, puis détruite pour des raisons d’hygiène.

Aucun remboursement n’est dû dans ce cas : les plats ont été préparés et tenus à votre disposition.

Le délai de rétractation de quatorze jours, qui s’applique à la plupart des achats en ligne, ne s’applique pas à nos commandes. Ce point mérite d’être lu attentivement.

L’article L221-28 du code de la consommation écarte en effet deux catégories qui recouvrent exactement ce que nous vendons : les biens susceptibles de se périmer rapidement, ce que sont des plats cuisinés, et les prestations de restauration devant être fournies à une date déterminée, ce qu’est un créneau de retrait.

Votre commande est donc ferme dès sa validation. Le délai d’annulation de quinze minutes décrit plus haut est un geste commercial de notre part, distinct du droit de rétractation.

Pour toute réclamation, écrivez à contact@restaurant-lucien.fr ou appelez le 01 88 61 43 47. Nous nous engageons à vous répondre sous quinze jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à l’article L612-1 du code de la consommation.

Les coordonnées du médiateur de la consommation dont relève notre établissement seront précisées ici avant l’ouverture des commandes en ligne.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.